CC31/01/2011 Maintien voire renforcement des services aux guichets des gares

Publié le 30 janvier 2011
Rédigé par 
kriescherph
De nouvelles menaces sur les guichets des gares se sont fait jour récemment. Fermeture pure et simple des guichets, fermeture l’après-midi ou le week-end, réductions de prestation, surcoût pour les titres de transport achetés au guichet : différents scénarios s’étalant de 2012 à 2015 sont évoqués. Si ces projets ont été démentis par la SNCB malgré l’existence d’une note interne, ils sont néanmoins cohérents par rapport à une tendance clairement observable. Le personnel déserte de plus en plus les gares. On ne remplace plus systématiquement les guichetiers malades ou partis à la retraite. Les automates sont de plus en plus souvent installés.
La fermeture des guichets dans les gares a des conséquences désastreuses pour la politique de mobilité : suppression de personnel, difficultés d’achat de billets pour les personnes qui n’ont pas l’habitude d’utiliser un ordinateur, déshumanisation des gares et accroissement de l’insécurité ou du sentiment d’insécurité, surcoûts pour les personnes qui souhaiteront acheter leur billet au guichet.
Ces propositions sont d’autant plus contestables …

qu’elles répondent à une volonté de restriction purement économique des dirigeants de la SNCB, dans un contexte de libéralisation du rail, et qu’elles ne prennent pas en compte les besoins réels des usagers.

Il est évident que cette politique n’est pas durable pour le groupe ferroviaire. En effet, les chemins de fer ne pourront reprendre des parts de marché à la voiture s’ils se résignent au détricotage de leurs services, c’est-à-dire s’ils continuent à supprimer ou à négliger les petites gares, moyennes gares et points d’arrêt. A Verviers, c’est particulièrement le cas de l’arrêt de Verviers-Palais qui, alors qu’il est nettement plus central que celui de Verviers-Central, n’est guère accueillant et mériterait une revalorisation-modernisation afin de lui rendre son attrait et de lui permettre de mieux desservir notre centre-ville.

Il est temps de réinvestir dans ces accès au réseau, non seulement par une desserte digne de ce nom mais également par des efforts en matière d’entretien, de services de proximité, d’accessibilité et de convivialité. Des gares vivantes, avec des aménagements de qualité, font aussi l’attractivité de cette mobilité et des projets qui lui sont liés comme celui du train léger envisagé sur l’axe ferroviaire Spa-Welkenraedt.

En conséquence, je vous propose donc de vous associer à la motion suivante :

Proposition de délibération
Le conseil communal, à l’unanimité
par …. voix pour, ….. voix contre et ….. abstention(s)
adopte la résolution qui suit :

Considérant que les guichets de Verviers Central délivrent et renouvellent, outre les cartes trains, les cartes familles nombreuses ainsi que les VIPO, que ce service est très apprécié et évite ainsi aux habitants de devoir faire le déplacement vers les grandes villes ;
Considérant aussi que l’achat de billets via Internet va accroitre la fracture numérique, tous les foyers ne disposant pas de l’équipement adéquat ;
Considérant qu’une nouvelle discrimination va être mise en place en cas de surcoût du titre de transport acheté au guichet d’une gare plutôt que via les automates, ce qui est une violation du droit d’égalité du citoyen ;

Le Conseil communal de Verviers exprime sa grande préoccupation par rapport aux menaces régulièrement exprimées de diminution des services au guichet proposés dans les gares.

Il demande à la SNCB et au gouvernement fédéral :
• de renoncer à la politique actuelle de diminution du personnel dans les gares ;
• d’exprimer clairement son intention de maintenir, voire de renforcer, les services aux guichets dans la gare de Verviers central ;
• de ne pas imposer de supplément de prix aux titres de transport achetés au guichet ;
• d’intégrer dans la négociation du prochain contrat de gestion des obligations de maintien, voire de réouverture de points d’arrêts et de gares et de développement des services qui y sont rendus aux voyageurs, en particulier en ce qui concerne l’arrêt de Verviers-Palais ;

Le conseil communal demande également au Collège de prendre toutes les mesures qui s’imposent pour que la commune de Verviers :
• soit particulièrement attentive à l’entretien et la sécurité des abords de la gare pour en améliorer l’attractivité.
• réalise ou invite la SNCB à réaliser certains petits travaux urgents comme le nettoyage des graffitis, en particulier sur les portes vitrées de l’entrée du bâtiment de la gare de Verviers-Central, ainsi que sur les panneaux d’information et sur les abris de la gare de Verviers-Palais.
• dégage, en concertation avec la SNCB, une solution au problème de parking rencontré par les navetteurs au départ de la gare de Verviers-Central.

Pauline Dumoulin
Conseillère Ecolo